Hotline: (069) 97460-666
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Häufig gestellte Fragen

 
Herzlich Willkommen auf der FAQ-Seite der Genussakademie Frankfurt
An dieser Stelle beantworten wir häufig gestellte Fragen (Frequently Asked Questions – FAQ)
 
Häufig gestellte Fragen
Wie löse ich einen Wertguschein ein?
Ihren Gutschein lösen Sie entweder in unserem Shop auf der Fressgass (geöffnet Mo-Sa von 10-18 Uhr - Große Bockenheimer Str. 24, 60313 Frankfurt am Main) oder telefonisch unter 069/ 97460-666 (Mo-Fr von 09:30 - 17:30 Uhr) ein. Bitte halten Sie bei telefonischen Buchungen Ihren Gutschein mit Gutschein-Nr. & Gutschein-Code bereit!
Was ist im Pauschalpreis meiner gebuchten Veranstaltung inklusive? Muss ich noch etwas mitbringen?
Egal ob Kochschürze, Kochutensilien, korrespondierende Getränke - alles was Sie benötigen stellen wir Ihnen zur Verfügung! Bitte bringen Sie lediglich etwas Hunger und gute Laune mit. Für den Rest sind wir da!
Was bedeutet der Passus „nur Menü“ unter dem Kurspreis?
Sie möchten zu zweit eine Veranstaltung besuchen, haben aber selbst keine Lust am Koch-Event mitzuwirken? Kein Problem! Bei vielen unserer Events bieten wir die Möglichkeit an, zusätzlich zu unserem Rundum-Glücklich-Paket ausschließlich das Menü in Anspruch zu nehmen.
=> Beispiel: Ihre Begleitung nimmt regulär an der Veranstaltung teil, Sie selbst aber überspringen mittels der "nur Menü"-Option den eigentlichen Kochkurs, zahlen dementsprechend nur die Hälfte und besuchen uns erst dann wenn das Menü verzehrfertig auf dem Tisch steht. Bon Appétit!
Kann ich mein Haustier mitbringen?
Nein, Haustiere sind in unseren Räumlichkeiten nicht erlaubt.
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Bei einer Online-Buchung zahlen Sie bequem per SEPA-Lastschrift-Mandat. Sie möchten Ihre Bankverbindung online nicht preisgeben? Kein Problem! Besuchen Sie uns in unserem Shop auf der Fressgass (Große Bockenheimer Str. 24, geöffnet Mo-Sa von 10-18 Uhr). Hier können Sie zusätzlich in bar oder per AMEX bezahlen.
Sind die Getränke bei einem Genuss bzw. Lern-Kurs inbegriffen?
Ja, es sind alle korrespondierenden Getränke (Wein, Wasser & Softdrinks) inbegriffen.
Kann ich mein (minderjähriges) Kind zu einem Kurs anmelden?
Kinder können zum regulären Kurspreis und nur in Begleitung einer volljährigen Person (welche ebenfalls am Koch-Event teilnimmt und die Aufsichtspflicht übernimmt) mitwirken.
Ich bin krank oder anderweitig verhindert. Was kann ich tun?
Bitte klicken Sie hier . Unter dem Punkt 4. (Rücktritt durch den Auftraggeber) finden Sie alle relevanten Informationen zum Thema "Stornierung".
Wann hat der Genussakademie-Shop auf der Fressgass (Große Bockenheimer Str. 24) geöffnet?
Unser Shop hat Mo-Sa von 10-18 Uhr durchgängig für Sie geöffnet.
Was ist die Genuss-Card?
Die Genuss-Card ist die Kundenkarte der Genussakademie. Mit der Genuss-Card erhalten Sie EUR 10,- Rabatt auf ausgewählte Veranstaltungen, Einladungen zu kostenlosen Events, Zugriff auf unsere große Rezeptdatenbank sowie ein Vorkaufsrecht bei neu veröffentlichten Kursen.
Wie bekomme ich die Genuss-Card?
Die Genuss-Card erhalten Sie zum einmaligen Preis von EUR 60,- hier. Die Karte können Sie allerdings auch kostenfrei erhalten sofern Sie binnen eines halben Jahres 2 Veranstaltungen buchen. Nach dem Besuch der zweiten Veranstaltung schicken wir Ihnen Ihre kostenlose Genuss-Card direkt nach Hause.
Worin liegt der Unterschied zwischen Genuss/Lern-Kurse und Genuss-Events?
Bei einem Genuss- bzw. Lern-Kurs kochen Sie unter Anleitung eines professionellen Kochs das beschriebene Menü, ein klassischer Kochkurs also. Bei unseren Genuss-Events handelt es sich im Gegensatz dazu um eine reine Verköstigung. Sie lehnen sich zurück, lauschen den Worten des Dozenten und probieren nach Herzenslust.
Ich finde meine Buchungsbestätigung nicht mehr. Was kann ich tun?
Rufen Sie uns einfach unter 069-97460-666 an (Mo-Fr von 09:30-17:30 Uhr) an oder schreiben Sie uns eine E-Mail an genussakademie@mmg.de. Wir sorgen umgehend für Ersatz!
Kann man in den Räumlichkeiten der Genussakademie rauchen?
Nein, die Genussakademie versteht sich als eine rauchfreie Zone.
 
Sie haben eine Frage, die hier nicht beantwortet wird?
Dann schreiben Sie bitte eine E-Mail an genussakademie@mmg.de oder rufen Sie uns an: 069 97460-666.